Beschreibung
Heb jij een warme en sprankelende persoonlijkheid? Zorg jij dat onze gasten hun verblijf ontspannen beginnen en ook weer tevreden vertrekken? Vind jij het leuk om mensen zich welkom te laten voelen? En om het aanspreekpunt te zijn met veel verschillende taken? Dan zijn wij op zoek naar JOU! Jij bent namelijk een gedreven, enthousiaste, leergierige front office collega die ons professionele team komt versterken.
Wat ga jij doen?
Als nieuwe collega op de afdeling Front Office ben jij, samen met jouw collega’s, op ieder moment van de dag het eerste aanspreekpunt voor al onze loyale gasten. Je checkt onze gasten bij aankomst in en bij vertrek uit, maar in de tijd dat zij bij ons verblijven, verleen jij hen ook de beste service die Mercure Hotel Nijmegen Centre garandeert! Je bent in staat om op een professionele manier de wensen van de gasten te achterhalen en daaraan tegemoet te komen. Dat kan inhouden dat je hen informatie over de stad geeft, maar ook het geven van suggesties voor onze gasten. Verder beantwoord je binnenkomend telefoonverkeer en e-mail en onderhoud je goed contact met je collega’s om ervoor te zorgen dat alle werkzaamheden in het hotel en om onze gasten heen, naar behoren verlopen.
Aangezien onze receptie 24/7 geopend is, verwachten we dat je flexibel bent om te werken in wisselende diensten.
Wat ga je precies doen:
- Gasten welkom heten: inchecken, uitchecken, wake-up calls verzorgen
- Reserveringen aannemen en verwerken
- Gasten adviseren over de bezienswaardigheden, restaurants en andere hot sports in de omgeving.
- Op een soepele manier los je eventuele klachten en problemen op
Functie eisen
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift (Duits en/of Frans is ook handig)
- Je bent een expert als het aankomt op hospitality, jij voelt precies aan wat de gast nodig heeft
- Je bent oplossingsgericht en representatief
- Je klikt met iedereen en iedereen klikt met jou
- Je hebt geen 9-17 mentaliteit en weet wanneer je aanwezigheid gewenst is
- Je hebt een sterk gevoel voor kwaliteit, wil graag je werk perfect doen en bent proactief
- Je bent zelfstandig, collegiaal, stressbestendig en gemotiveerd
- Je beschikt over eigen vervoer, zodat je altijd thuis kunt komen, ook wanneer het OV niet meer beschikbaar is
- Je bent gastgericht met een grote glimlach
Wie zijn wij?
De Event hotelgroep is een franchise hotelorganisatie met meer dan 75 hotels over heel Europa. Je vindt onze hotels in bijna alle grote steden. Event Hotels is een snelgroeiende organisatie met diverse merken van internationaal gerenommeerde hotelketens. In Nederland vallen 30 hotels onder de Event hotelgroep waaronder de merken Mercure, Novotel, Ibis en Bilderberg.
Het merk Mercure!
Elke Mercure is een poort naar een bestemming. Onze teams kennen de stad echt en elk detail van het decor vertelt een verhaal over de locatie en het culturele erfgoed. Hoewel elk Mercure-hotel uniek is, delen ze allemaal dezelfde passie voor diensten van hoge kwaliteit. Vanaf het moment dat onze gasten een Mercure binnenstappen – of het nu in Nijmegen, Parijs, Rio of Bangkok is – worden ze ondergedompeld in hun bestemming.
Het hotel
Met 112 moderne kamers, bar en restaurant heb jij in Nijmegen een prachtig decor, samen met een team van gedreven collega’s! Ons hotel is gelegen midden in de stad naast het Centraal Station en dus prima te bereiken met de auto of openbaar vervoer. In ons moderne bar voorzien wij onze gasten o.a. van heerlijke dranken en bieden we kleine gerechten.
Wat bieden wij?
Een leuke baan in een hecht team binnen een dynamische omgeving. Je kunt je kennis en expertise kwijt, maar zelf ook veel leren. Tegelijk vinden we het ook belangrijk dat onze medewerkers veel plezier hebben in hun werk! Wij bieden prima arbeidsvoorwaarden, een aanvullende pensioenregeling, een reiskostenregeling, fiscaal voordeling fietsen en sporten, voordelig hotelovernachtingen boeken over de hele wereld.
Training en opleiding staan bij ons hoog in het vaandel, waardoor doorgroeien binnen het hotel en/of keten en (inter)nationale carrièremogelijkheden zeker tot de mogelijkheden behoren.
Dit krijg je van ons naast een GOED salaris:
Een leuke baan in een hecht team in een dynamische omgeving. Tegelijk vinden we het ook belangrijk dat onze medewerkers veel plezier hebben in hun werk!
- Zeer aantrekkelijke fiscale voordelen bij de aanschaf van een telefoon & abonnementen, computer & tablet, (elektrische) fiets, Bol.com, Cool blue en Bijenkorf cadeaubonnen, fitness, sport attributen, Hello Fresh, We zijn hiervoor aangesloten bij fiscfree.nl
- Wij vinden mentale gezondheid erg belangrijk, daarom kun je via ons terecht bij Open Up. Je kan hierdoor direct terecht bij een gecertifieerd psycholoog, en leuke workshops volgen
- 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband) en 8% vakantiegeld
- Reiskostenregeling op basis van staffelvorming
- Korting op hotelovernachtingen binnen Event Hotels en Accor Hotel wereldwijd
- Flexibele werktijden en dagen
- Ruimte om te groeien en te ontwikkelen
- Een goed salaris conform de Horeca CAO, gebaseerd op kennis en eerder opgedane ervaring
Hoe nu verder?
Solliciteer via hier of mail naar reservations@mercurenijmegen.com om je interesse kenbaar te maken.
Als we beide enthousiast zijn, maken we een afspraak in het hotel.
Hebben we je interesse gewekt? Meer vragen? Bel ons voor meer info, maak een afspraak of stuur een mail:
Contact Persoon: Mail reservations@mercurenijmegen.com