Front Office ManagerIn (m/w/d)

BEI UNS ENTSCHEIDEN SIE, WOHIN IHRE REISE GEHT!

Arbeiten, wo andere Urlaub machen? Gähn – der Spruch hat so einen Bart. Mit uns begeben Sie sich auf Entdeckungsreise aller möglichen Menschen und Kulturen. Wo Sie zu einem Team gehören, das sein Gepäck gemeinsam trägt und wirklich macht. Wo Sie einen Dschungel aus inspirierenden Bereichen erkunden. Sie merken schon: Vielfalt ist unser Ding. Und Our world is your playground – der Slogan gilt nämlich nicht nur für unsere Gäste.

Wir suchen zur Verstärkung zum nächst möglichen Zeitpunkt eine/n

Was Sie im Handgepäck haben:

• Berufsausbildung als Hotelfachfrau oder Hotelfachmann – Check
• Berufserfahrung im Hotel – Check
• Händchen für Gästewünsche – Check
• Hoher Grad an Selbstorganisation – Check
• Sie strahlen voll positiver Energie - die sich auch in Ihrem Äußeren widerspiegelt
• Sie schreiben und sprechen sehr gut Deutsch und Englisch
• Service ist für Sie nicht nur ein Anglizismus, sondern Herzensangelegenheit
• OPERA ist für Sie kein musikalisches Bühnenwerk, und auch in MS-Office kennen Sie sich aus
• Ein Ausbilder-Eignungsschein ist gut zu haben – aber nicht Bedingung
• Heißt alles in allem: Bei Ihrem Lächeln wollen die Gäste das Hotel nie wieder verlassen!

Ihre Ausflugsziele:

• Planen, Überblicken und Kontrollieren Ihres FO-Fahrplans - samt Standards für Abläufe und Tagesaufgaben
• Fachgerechte Unterweisung und Betreuung Ihres Teams aus RezeptionistInnen, Auszubildenden und PraktikantInnen
• Führung und stetige Weiterentwicklung Ihres FO-Teams – nicht zuletzt durch das Organisieren und Durchführen von Abteilungsmeetings und Trainings
• Sicherstellen des Informationsflusses (Sie als Schnittstelle sind so wichtig für unsere anderen Abteilungen – und in Ihrer eigenen sowieso!)
• Bearbeiten und Kontrollieren von Reservierungen
• Entgegennehmen und Bearbeiten von Zimmeranfragen
• Beratung, Betreuung und Bindung von Gästen und VIPs (Sie können es sich schon denken: dazu gehört auch die Reklamationsbehandlung)
• Auswertung der online Bewertungen, die das Front Office betreffen - inklusive Problembehebung
• Land unter? Bevor das passiert, unterstützen Sie auch mal an der Front bei Check-in und Check-out
• Steuern des Kommissionswesens
• Kassenführung, Kreditkartenabrechnung und Debitorenkontrolle
• Erstellen von Vorlagen, Statistiken, Auswertungen und Budgets
• Überblicken des Bonusprogramms Accor ALL
• Mitgestaltung von Arrangements (Ideen, Initiativen, Impulse?)
• Sie erstellen den Monatsabschluss und kontrollieren die monatlichen Reports
• Die Gestaltung der Dienst- und Urlaubspläne liegt in Ihren Händen
• Sie schreiben Arbeitszeugnisse und Stellenbeschreibungen
• Keine Scheu: Mit der Direktion und anderen AbteilungsleiterInnen arbeiten Sie eng zusammen

Was Sie von uns mit auf die Reise bekommen:

• Ein tolles Team, das sich sein Gepäck teilt und macht
• Viele abwechslungsreiche Aufgaben – auf einer Reise, die Sie mitgestalten dürfen
• Die Möglichkeit zur Weiterbildung und in Richtung Aufstiegschancen zu steuern
• Ein Blick durchs Fernglas verrät: Bei uns als erfolgreiches, expandierendes Unternehmen haben Sie langfristige Perspektiven
• Über Ihren Arbeitsweg müssen Sie keinen Gedanken mehr verlieren – dank Jobticket der DVB
• Für Ihre Leistung werden Sie belohnt: Mit der BONAGO Card suchen Sie Ihre Gutscheine selber aus
• Sie übernachten weltweit in allen ACCOR und EVENT Häusern mit Sonderkonditionen und lassen es sich mit 50% F&B Rabatt schmecken - mit der Carte Bienvenue
• Die Tarifgruppe vereinbaren wir persönlich
• Katsching: Urlaubs- und Weihnachtsgeld (tarifgebunden)
• Tschüss, Teildienste – hallo, 5-Tage Woche mit Arbeitszeitkonto

Konnten wir Sie begeistern? Dann begeistern Sie uns jetzt! Senden Sie uns einfach Ihre vollständigen Unterlagen unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihren Gehaltsvorstellungen an unten stehende E-Mailadresse. Hotel Newa Dresden Betriebs GmbH, Konrad-Adenauer-Ufer 5-7, 50668 Köln, Deutschland.