Shiftleader Front Office (m/w/d)

Unsere Mitarbeiter sind der Herzschlag unseres Hotels.

Als Teil von Westin versuchen wir jeden Tag für unsere Gäste und unsere Gemeinschaft besser zu werden. Jede Aktion, die wir unternehmen, jede kleine Geste, die wir ausführen, trägt dazu bei, das Wohlbefinden der Menschen um uns herum zu verbessern und unser Engagement für das Wohlbefinden in unserem Haus und darüber hinaus zu stärken.

We believe in promoting well-being and we place a focus on well-being in work and life.

Als Shiftleader Front Office sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Hotels, das Gäste empfängt und einen angenehmen Aufenthalt beschert. Sie sind dafür verantwortlich, einen einzigartigen Gästeservice zu bieten und die Gäste zufriedenzustellen.

Wir suchen zur Verstärkung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Sie haben erfolgreich Ihre Ausbildung in der Hotellerie abgeschlossen und konnten bereits Berufserfahrung am Front Office eines vergleichbaren Hauses sammeln. Sie sind gern Dienstleister und Gastgeber und es fällt Ihnen auch in Zeiten von erhöhtem Geschäftsaufkommen nicht schwer Ihren Gästen und Kollegen mit einem Lächeln entgegenzutreten. Sie können sich und andere motivieren und stehen gern als Ansprechpartner dem Team mit Rat und Tat zur Seite. Sie möchten sich weiterentwickeln und fühlen sich bereit für den nächsten Schritt Ihrer beruflichen Laufbahn. Wenn Sie zudem über gute Fremdsprachenkenntnise, eine positive Persönlichkeit und ein angenehmes Äußeres verfügen, würden wir Sie gern kennenlernen.

Ihre Aufgaben:

• die Sicherstellung eines jederzeit reibungslosen Arbeitsablaufes an der Rezeption und im Front of House Bereich
• die Schichtführung und Anleitung der im Dienst stehenden Agents und Auszubildenden
• Ansprechpartner für Gäste und Kollegen
• die Durchführung der vorbereitenden Arbeiten bei Anreisen von VIP´s, Stammgästen und Gruppen
• der Check In und Check Out unserer Gäste
• die ordnungsgemäße Rechnungslegung
• die tägliche Betreuung der Gäste am Empfang und die Bearbeitung der Korrespondenz in deutscher und englischer Sprache
• die Bearbeitung der Schicht-Checklisten
• die Arbeit mit dem PMS Opera und den Marriott Tools
• die enge Kommunikation mit allen weiteren Abteilungen im Haus

Wir bieten:

• einen werteorientierten Umgang miteinander und mit unseren Gästen
• eine Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit - kostenfreie Übernachtung inkl. Frühstück für Sie und Ihre Begleitung
• regelmäßige Trainings und Unterweisungen
• die Möglichkeit ein eigenes Karriereprofil durch die Teilnahme am weltweiten Marriott-Schulungssystem zu definieren und zu gestalten
• Tarifbindung inkl. Zuschläge
• monatliche Auszahlung Ihrer Upsell-Provision
• ein hauseigenes Bonusprogramm
• vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten und weitere Vergünstigungen in allen Hotels von Marriott International und zusätzlich in den Häusern der Eventhotels
• moderne Arbeitskleidung inkl. kostenfreie Reinigung
• ein Mitarbeiterrestaurant mit einer Auswahl an klassischen und gesunden Gerichten
• die Integration in das bestehende Team, damit Sie Ihr volles Potential entfalten können
• die Förderung eigener Ideen für Ihre Entwicklung im Unternehmen
• ein monatlicher Zuschuss von 50% zum Deutschlandticket
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter - Brutto für Netto Prämie für insgesamt 500 €

Wenn Sie sich mit und bei uns gern weiterentwickeln möchten, freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte ausschließlich per Mail an untenstehende Adresse.

Wir freuen uns auf SIE!